Política de envío

Definiciones

Para efectos del presente documento, se entenderá por CLIENTE a toda persona física o moral que realice un pago por los archivos o plantillas diseñadas por TU GODIN DE EXCEL, su representante legal Marco Antonio Reyes Lopez o a cualquier miembro de su equipo.

1. Naturaleza del Producto y Licencia de Uso

El CLIENTE adquiere una Licencia de Uso Limitada de una herramienta digital prediseñada en Excel. Conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (Art. 11 y 13), Marco Antonio Reyes Lopez representante legal de TU GODIN DE EXCEL conserva la propiedad intelectual íntegra. La compra solo otorga al CLIENTE el derecho de uso para fines personales o empresariales, quedando estrictamente prohibida la reventa, distribución gratuita, sublicenciamiento o alteración de la autoría de la plantilla. No incluye soporte permanente, contraseñas, cambios, devoluciones, ni acceso vitalicio a la plantilla adquirida. Es responsabilidad del CLIENTE descargar la plantilla en su computadora al momento de su compra, una vez pasando 24 hrs se pueden cerrar los links de descarga enviados y tendrán que volver a pagar el costo por la plantilla o acceso.

2. Especificaciones Técnicas y Compatibilidad

El CLIENTE acepta que es su plena y única responsabilidad validar que su equipo cumpla con los Requerimientos Mínimos como Versión de Microsoft Excel, Sistema Operativo, Compatibilidad de formato, Revisar los tutoriales, entre otros antes de hacer la compra. Estas características se mencionan en la descripción de la plantilla y en las imágenes de cada publicación dentro de nuestra Tienda en LÍnea www.tugodindeexcel.com antes de comprar la plantilla o si el CLIENTE por medio chat privado le pregunta al asesor. De acuerdo con el Art. 2117 del Código Civil Federal, no se considerará vicio oculto ni falla del producto si este no funciona por incompatibilidad con el software o hardware del cliente cuando dichas características se muestran visiblemente antes de su compra en la descripción de la plantilla dentro de nuestra tienda en linea, asi como el funcionamiento se explica en los tutoriales anexos en la publicación dentro de nuestra tienda en línea.

El CLIENTE acepta que la plantilla solo contiene y está estructurada de acuerdo a lo que se muestra en el tutorial de funcionamiento de la plantilla anexo en la publicación antes de su compra o enviado por el asesor por chat privado, y solo es responsabilidad del CLIENTE ver estos tutoriales de funcionamiento o preguntar por ellos antes de realizar la compra para conocer y ver cómo funciona, cómo está estructurada y si la plantilla se adapta a sus necesidades particulares. Ya que después de la compra no hay ningún tipo de cambio o reembolso si no cumple con sus necesidades operativas o no le funciona por las características propias de la plantilla.

3. Configuración Regional

El CLIENTE acepta que las plantillas tanto en Excel de escritorio como Google Sheets están desarrolladas, dirigidas y creadas bajo el estándar de formatos y estructura operativa ocupada en México, tanto:

Moneda: Pesos Mexicanos (MXN).

Formatos: Separador de miles “coma” [ , ] y separador de decimales “punto” [ . ]

Cualquier desajuste o fallo de la plantilla derivado del uso en otras regiones, países o configuraciones de sistema o formatos es responsabilidad del CLIENTE. El servicio de "Cambio de Región, Formato o Estructura" no está incluido en el precio de venta original.

4. Modalidades de Acceso (Estándar y Liberada)

El CLIENTE declara conocer la diferencia entre las versiones ofrecidas:

Versión Estándar: Archivo o Plantilla Protegida con contraseñas y candados; tanto código VBA, macros, estructura del libro, hojas, no se pueden modificar logotipos, mensajes iniciales de entrada, formularios, datos ingresados de TU GODIN DE EXCEL, fórmulas y funciones, todo esto manteniendo un funcionamiento óptimo y correcto como se muestra en el tutorial de funcionamiento.

Versión Liberada: Archivo o Plantilla sin ningún tipo de protección, contraseñas o candados. Código y estructura del libro totalmente abierto y disponible para edición de la plantilla.

El CLIENTE reconoce que el pago de la plantilla no incluye ningún tipo de cambio de versión, ni devoluciones si el cliente seleccionó la modalidad incorrecta al momento de comprar, la compra no es acumulativa para adquirir otra versión o archivo. Tampoco incluye ningún tipo de asesoría personalizada , consultoría, ni mucho menos modificaciones o adaptaciones al sistema original por parte del equipo de TU GODIN DE EXCEL o su representante legal.

5. Política Estricta de No Reembolso

El CLIENTE acepta que con fundamento en el Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, por tratarse de Contenido Digital de descarga o envío inmediato, el derecho de retracto no aplica. Una vez que el archivo ha sido enviado por correo electrónico o chat privado al CLIENTE, se considera un bien consumido y no está sujeto a cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia o motivo.

6. Alcance y Limitaciones del Soporte Técnico

6.1. Periodo de Cobertura: La venta de la plantilla incluye exclusivamente 7 (siete) días naturales de soporte técnico gratuito contados a partir de la entrega de la plantilla con el CLIENTE, y solo a él se le brindará la atención de soporte (no a su personal). Este soporte se limita estrictamente a la corrección de errores de programación (bugs) o errores en fórmulas o funciones del sistema propios del archivo desarrollado y vendido por TU GODÍN DE EXCEL 

6.2. Exclusiones de Soporte: El CLIENTE acepta que el soporte por la compra de la plantilla NO incluye:

• Capacitación personalizada, llamadas, videollamadas, juntas o reuniones ya sea presencial o vía digital (remota) por ningún motivo.
• Responder o atender mensajes de forma prioritaria del CLIENTE o resolver el problema el mismo día de su consulta.
• Modificaciones o implementaciones estructurales o de funciones que no estaban incluidas en la plantilla original
• Corrección de errores derivados de la manipulación del código, fórmulas, funciones u hojas por parte del CLIENTE.
• Soporte a problemas de software (Windows/Office), hardware o falta de pericia del usuario con el manejo de Excel.
• Problemas con el tipo de moneda o formato numérico por no leer las características mínimas o estas políticas.
• Soporte permanente a la plantilla comprada o el acceso vitalicio a la plantilla.

Por ningún motivo se le da soporte, atención o asistencia a las personas que compran la plantilla fuera de los medios de venta oficiales de TU GODIN DE EXCEL o en su defecto que no depositaron, transfirieron o pagaron a las cuentas oficiales de TU GODIN DE EXCEL o de su representante legal Marco Antonio Reyes Lopez (no tenemos revendedores oficiales ni aprobados), TODAS las compras se validan al momento de querer soporte o atención, la compra y venta ilegal de nuestras plantillas nos da el derecho de reportarlos y denunciarlos con las autoridades correspondientes usando su información que tenemos disponible, el CLIENTE reconoce que estas son las únicas cuentas oficiales para venta de plantillas y deben ser atendidos de forma directa:

Tienda en linea: www.tugodindeexcel.com

WhatsApp Oficial: (+52) 55-26-97-81-94

Facebook: @Tugodindeexcel

Tiktok:@tugodindeexcel

Correo: tugodindeexcel@gmail.com 

6.3. Protocolo Obligatorio de Revisión: Para que el analista pueda brindar soporte, el CLIENTE tiene la obligación ineludible de:

1. Proporcionar el archivo original donde se presenta la falla. Sin acceso a la plantilla vendida que tiene el problema, el prestador queda imposibilitado y liberado de cualquier responsabilidad de asistencia. El CLIENTE asume la responsabilidad de respaldar su información confidencial antes del envío.
2. Acreditar la compra directa de la plantilla con nuestros medios oficiales
3. Acreditar haber visualizado los tutoriales y material de ayuda proporcionados.
4. Seguir estrictamente las instrucciones técnicas del asesor y de los tutoriales. 

El incumplimiento de alguna de estas indicaciones dará por terminado el folio de soporte.

6.4. Soporte Post-Garantía y Servicios Externos: El CLIENTE reconoce que después de haber transcurrido el periodo de 7 días desde su compra, o en caso de requerir soporte para archivos que no fueron adquiridos directamente a través de nuestros canales oficiales (reventa, plagio o plantilla externa), solo se le podrá brindar el servicio de soporte aplicando una Tarifa por Evento de $1,200.00 MXN + IVA (no incluye modificaciones o adaptaciones al archivo original)

• TU GODÍN DE EXCEL no reconoce garantías ni brinda soporte gratuito a licencias adquiridas a través de terceros, revendedores o sitios de dudosa procedencia.
• El soporte está sujeto exclusivamente a los horarios de atención y disponibilidad de nuestros asesores, previo pago total de la tarifa mencionada.

6.5. Limitación de Disponibilidad: El CLIENTE acepta que bajo el principio de independencia laboral, ningún miembro del equipo de TU GODÍN DE EXCEL está obligado a responder mensajes de forma instantánea ni fuera de horarios comerciales, o a responder llamadas o videollamadas,  a tener juntas o reuniones con el CLIENTE, ni a resolver su problema de forma prioritario o en el mismo dia. La atención se realizará conforme al orden de prelación (cola de atención) establecido por el prestador y bajo su propia disponibilidad.

7. Pago y Liberación del Producto

El CLIENTE acepta que el envío del archivo se realizará exclusivamente tras la validación del 100% del pago con nuestras cuentas bancarias. En caso de pagos por transferencia, el tiempo de envío puede variar según la acreditación bancaria. No se entregan o envían archivos o plantillas con comprobantes pendientes de validar o bajo promesa de pago.

8. Limitación de Responsabilidad

El CLIENTE acepta que TU GODIN DE EXCEL y su representante legal Marco Antonio Reyes López no se hacen responsables por la pérdida de datos, errores en la toma de decisiones financieras o daños en el negocio derivados del uso de la plantilla adquirida. El CLIENTE es el único responsable de la veracidad y el respaldo de la información que capture en la herramienta (Art. 2104 CCF).

9. Facturación e Impuestos

El CLIENTE acepta que el precio de venta incluirá los impuestos correspondientes (IVA/ ISR) pida o no el cliente la emisión de su CFDI por la compra. Estos impuestos se anexarán al momento de su pago, por lo tanto el precio que observa en nuestra tienda en línea www.tugodindeexcel.com son antes de impuestos. Si el CLIENTE requiere factura fiscal mexicana deberá solicitarse dentro del mismo mes calendario del pago; de lo contrario, el pago se integrará a la factura global del mes sin posibilidad de re-facturación posterior.

10. Aceptación del Contrato de Adhesión

La realización del pago constituye el consentimiento expreso del CLIENTE a estos términos. Según el Art. 1803 del Código Civil Federal, este es un acto jurídico válido que obliga al CLIENTE a cumplir con todas las políticas aquí descritas.

11. Código de Conducta y Derecho de Exclusión de Servicio El CLIENTE acepta que la prestación del servicio de Venta de Plantillas Prediseñadas y el Soporte Técnico se rigen por principios de respeto mutuo y cordialidad. TU GODIN DE EXCEL y su representante legal Marco Antonio Reyes López se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato, suspender la entrega de archivos o plantillas, cancelar el soporte técnico o negar ventas futuras, sin responsabilidad de reembolso, en los siguientes casos:

• Faltas de Respeto: Cualquier agresión verbal, escrita, insultos, amenazas o trato degradante hacia los analistas, asesores o el representante legal.
• Abuso del Servicio: Intentar imponer condiciones fuera de las pactadas o señaladas por nuestro equipo o tienda, ignorar el orden de atención establecido o exigir tiempos de entrega no acordados o tratar de imponer costos.
• Desvalorización del Trabajo: El servicio de TU GODIN DE EXCEL (venta, soporte, atención, etc) se basa en el tiempo, esfuerzo y conocimiento especializado de los analistas; por tanto, cualquier conducta tendiente a exigir trabajo gratuito o "regalado" será causa de suspensión inmediata.
• Acciones Legales: Ante conductas que constituyan posibles delitos (amenazas, difamación o intentos de fraude), TU GODIN DE EXCEL y su representante legal procederá a reportar al usuario ante las autoridades competentes con los datos otorgados por el cliente.

Con fundamento en el Art. 2606 del Código Civil Federal, la prestación de servicios profesionales y venta de productos fisicos y digitales requiere una relación de confianza y respeto; la violación de este código de conducta se considerará un incumplimiento de las obligaciones del CLIENTE, facultando al prestador a dar por terminada la relación jurídica.

14. Independencia Laboral

El CLIENTE acepta y reconoce que no existe relación laboral alguna, TU GODIN DE EXCEL o su representante legal Marco Antonio Reyes López no es parte de la empresa o negocio del CLIENTE, no está dentro de la nómina del CLIENTE, no recibe un sueldo mensual contractual por la venta de la plantilla de Excel por parte del CLIENTE, no hay ningún contrato de subordinación (patrón/trabajador) con el CLIENTE. De acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, esta es una relación civil de servicios y ventas independientes; por lo tanto el CLIENTE tiene prohibido ejercer subordinación o mando sobre los horarios, disponibilidad, políticas, costos o formas de trabajo sobre Tu Godín de Excel, su representante legal Marco Antonio Reyes López o cualquier miembro del equipo de TU GODIN DE EXCEL. Es decir, como negocio y personas independientes al CLIENTE  TU GODIN DE EXCEL y su representante legal tiene sus propias políticas, sus propios costos, condiciones, formas de pago, métodos de pago, horarios de atención,  formas de trabajo, normas, reglas, los analistas, su representante legal o cualquier miembro del equipo de TU GODIN DE EXCEL no están disponibles a la disposición entera y plena del CLIENTE, cualquier miembro del equipo no está obligado a responder mensajes al instante o a responder llamadas, realizar juntas, tener videollamadas o reuniones laborales cuando el CLIENTE lo pida o exija, ni responder fuera de los propios horarios de atención de TU GODIN DE EXCEL o fuera de la disponibilidad propia de los asesores o del representante legal, queda totalmente prohibido y es causa de cancelación de la venta sin devolución o la negación del soporte o atención al querer obligar a trabajar o realizar alguna actividad a cualquier miembro del equipo de TU GODIN DE EXCEL de forma gratuita, sin alguna remuneración, con promesas o imponiendo o fijando tiempos de entregas y costos no impuestos por nuestros propios analistas o miembros del equipo. Como negocio independiente al CLIENTE,  TU GODIN DE EXCEL cobrará por cada actividad, función o requerimiento que se le pida realizar como mejor le convenga e impondrá sus propios tiempos de entrega y costos.

15. Aceptación por Pago (Consentimiento Tácito)

El CLIENTE acepta que al realizar cualquier depósito, pago o transferencia a nuestras cuentas de banco manifiesta su voluntad y aceptación total e íntegra de estos términos, políticas y condiciones. Conforme al Art. 1803 del CCF, el consentimiento es tácito cuando resulta de hechos o de actos que lo presuponen (el pago es la confirmación del contrato de adhesión)

16. Código de Conducta y Derecho de Exclusión de Servicio 

El CLIENTE acepta que la venta de la plantilla y el soporte técnico se rigen por principios de respeto mutuo y cordialidad. TU GODIN DE EXCEL y su representante legal Marco Antonio Reyes López se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato, suspender la entrega de archivos, cancelar el soporte técnico o negar ventas futuras, sin responsabilidad de reembolso, en los siguientes casos:

• Faltas de Respeto: Cualquier agresión verbal, escrita, insultos, amenazas o trato degradante hacia los analistas, asesores, representante legal o a cualquier miembro del equipo.
• Abuso del Servicio: Intentar imponer condiciones fuera de las pactadas, ignorar el orden de atención establecido e indicaciones por parte del asesor o exigir tiempos de entrega y costos no acordados previamente.
• Desvalorización del Trabajo: Reconoce que el servicio y venta se basa en el tiempo, esfuerzo y conocimiento especializado de los analistas; por tanto, cualquier conducta tendiente a exigir trabajo gratuito o "regalado" o por promesa será causa de suspensión inmediata.
• Acciones Legales: Ante conductas que constituyan posibles delitos (amenazas, difamación o intentos de fraude), TU GODIN DE EXCEL y su representante legal Marco Antonio Reyes López procederá a reportar al usuario ante las autoridades competentes con los datos otorgados por el cliente.

Con fundamento en el Art. 2606 del Código Civil Federal, la prestación de servicios profesionales y venta de productos físicos y digitales requiere una relación de confianza y respeto; la violación de este código de conducta se considerará un incumplimiento de las obligaciones del CLIENTE, facultando al prestador a dar por terminada la relación jurídica.

17. Aviso de Privacidad Integral

El tratamiento de los datos compartidos por el CLIENTE se regirá estrictamente bajo el presente apartado, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Responsable: Marco Antonio Reyes Lopez (TU GODÍN DE EXCEL). 

Domicilio: Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México.

17.1. Finalidades: Los datos se utilizarán para proveer la venta, gestión de pagos, soporte técnico y, de forma secundaria, fines publicitarios bajo el principio de disociación (asegurando que la información no sea vinculada a su titular). 

17.2. Derechos ARCO: El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud a nuestros canales oficiales de atención. 

17.3. Seguridad: Se mantienen medidas de seguridad administrativas y técnicas para evitar el uso no autorizado de su información.

17.4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto solicitado:

• Proveer servicios de consultoría, desarrollo de plantillas y automatización.
• Procesar la venta y entrega de plantillas digitales prediseñadas.
• Gestión de pagos, facturación y cobranza.
• Brindar soporte técnico y seguimiento post-venta.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias:

• Fines publicitarios y de prospección comercial (demostración de casos de éxito mediante videos o capturas del funcionamiento de la plantilla, asegurando la disociación de datos sensibles).

17.5. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos:

• Identificación: Nombre completo, razón social, RFC.
• Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), domicilio fiscal.
• Información de la venta: Cuentas bancarias o métodos de pago

17.6. Transferencia de Datos

Se informa que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa u organización distinta a nosotros, salvo aquellas transferencias exigidas por la ley (autoridades fiscales) o para el procesamiento de pagos (instituciones bancarias).

17.7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un mensaje directo a nuestros canales oficiales de atención o al correo electrónico vinculado a TU GODÍN DE EXCEL.

17.8. Seguridad de la Información

De conformidad con el Artículo 19 de la LFPDPPP, el responsable se compromete a establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

17.9. Uso de Imágenes y Videos con Fines de Promoción

Conforme a lo estipulado en nuestras Políticas, Términos y Condiciones, el CLIENTE acepta que se podrán realizar demostraciones visuales de los proyectos o ventas realizadas. El responsable se obliga a realizar un proceso de disociación (difuminado o eliminación de datos de terceros, nombres reales de clientes del usuario, saldos reales, etc.) para que la información no pueda asociarse al titular ni vulnerar el secreto profesional o comercial.

17.10. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos.

18. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato y sus políticas de privacidad, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Nezahualcóyotl, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

19. Cláusula de Aceptación y Validez Jurídica

Al realizar cualquier tipo de depósito, pago o transferencia a nuestras cuentas bancarias, el CLIENTE manifiesta su aceptación expresa, consciente, íntegra e irrevocable de las Políticas, Términos, Condiciones y el Aviso de Privacidad de TU GODÍN DE EXCEL aquí expresados. Este acto constituye la formación de un Contrato de Adhesión bajo los Artículos 1803 y 2606 del Código Civil Federal y el Artículo 89 del Código de Comercio.

20. Integridad del Acuerdo

El CLIENTE reconoce que este documento constituye la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituye cualquier comunicación, promesa o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito. La invalidez de alguna de las cláusulas aquí contenidas por sentencia judicial no afectará la validez y obligatoriedad del resto de las disposiciones y acepta que la omisión en la lectura de este documento no lo exime del cumplimiento de las obligaciones aquí establecidas ni de la validez de su aplicación.